• 品质保证书

本品质保证书是作为纯莱家具产品优良的保证，本保证书保证纯莱公司及其附属机构所售出的所有家具产品均超卓耐用，若有任何损坏，本公司都将立足于维护客户权益，而采取必要的挽救措施，力求阁下的工作得心应手、时效倍增。

纯莱所追求的是一种高效和高素质的服务，同时，更加尊重买卖双方彼此权益的保护，客户购买纯莱及其附属机构的产品均可享受五年的品质保用及终身售后服务的权益保护，同时明确买卖双方的责任，详见以下细则：

1、 使用条例：

此保用服务只适用于购方，原购方以出示购货合同及保用证书为准，本公司立足于维护合同及本保用证书的有效执行，坚持高效的服务承诺，提供应时应力的专业服务。

2、 保用条例：

纯莱公司在家具机件及制造方面提供品质保用，负责维修可更换原装产品的损坏部分，客户应保留产品损坏部分其配件。

3、 适用条例：

卖方所售出的产品，如果因为质量问题的损坏，卖方负责维修或更换，并负担由此产生的运输安装等费用。例如：办公桌、文件柜、办公椅等由于质量问题，造成结构性爆烈、防火板分离、胶边胶落、椅轮或五星脚爆裂等由卖方承担责任，提供免费的维修服务。

4、 非适用条例：

-如台-风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏。

因使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费而提供服务。

因生产的批次不同而导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地各有差异。

非本公司运送安装，造成损坏或产品迁移超过同一城市。

由于货品的损坏而导致购货方的间接损失，纯莱公司均不负责。

服务承诺

售前服务

纯莱将提供专业的家具平面设计及三维立体图、效果图，制作精美的产品配置方案，详列产品项目，产品型号，规格，颜色及用料说明的产品报价方案，示范工程观模，座椅试用、产品暂借等，帮您筹划出最具经济效益的办公布置。

售中服务

由专业的家具工程师组成大型工程管理部，跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的精确。

售后服务

所有纯莱售出的产品均享有五年至十年的免费保用和终身保养服务，以表示纯莱对其产品的信心及对客户的保证。

卖方应在收到买方提出的保养要求之后24小时内派人提供维护。

省内应在收至买方提出保养要求之后2个工作日内派人提供维护。

省外应在收至买方提出保养要求之后3个工作日内派人提供维护。

您成为纯莱的客户后，我们对您的承诺并未因此而终止能解决客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以至亲善的拜访等，力求能解决客户的一切需求；在保用期内，产品如有优秀作品损坏，本公司将负责采取必要之补救措施以实现客户的需要和维护客户之消费权益。